Классика баз данных - статьи
Управление потоками работ
Часто бизнес-процессы включают и компьютеризованные шаги, где используются базы данных и другие информационные ресурсы, и шаги, где требуется вмешательство персонала. Например, отчет о командировке сначала заполняется сотрудником вручную, затем секретарь вводит его в компьютерную систему, где он автоматически преобразуется в формат бланка для возмещения затрат, после чего направляется клерку, который принимает его или отвергает, используя электронные средства. Если отчет принят, то он направляется в бухгалтерскую подсистему, которая запоминает сумму расходов и генерирует чек. Еще более необходимы средства управления потоками работ, интегрированные в СУБД, если процесс включает обработку мультимедийных документов. Оцифровка бумажного документа включает последовательность шагов, требующих человеческого вмешательства: сканирование, оптическое распознавание текста, проверка и исправление ошибок, регистрация обработанного документа.
Как показывают эти примеры, подобные процессы требуют специальных способов управления данными с поддержкой последовательности взаимозависимых событий. Причем, с некоторыми из этих событий могут быть связаны длительные задержки, например, если клерк находится в отпуске, а заменяющий его сотрудник ушел обедать. Алгоритмы обработки могут включать ветвления и даже откаты, если, скажем, отчет отвергнут, и его необходимо исправить для последующего принятия. Так же, как и для репозитариев (разд. 5.3.3), требуются соответствующие системы управления потоками работ, поддерживающие специфические для этих приложений требования. Требуются также специальные инструменты для проектирования и создания потоков работ, а также для управления ими. С технологиями потоков работ связаны и новые модели транзакций, которые обсуждаются в 5.4.2.
